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這也是行業繼9月此標準啟動后的進一步落地,意味著健身類消費品場景物流服務正式進入了有據可依的“標準化”時代。
發布首個健身類消費品場景物流生態標準 保證用戶全流程服務體驗
全民健身時代,健身運動已成為很多人每天的“必修課”。為了不受惡劣天氣和繁忙工作帶來的場景影響,越來越多的用戶選擇在家健身,這也帶動了家用健身器材市場的發展。然而由于健身器材產品的物流特殊性,用戶在網購健身器材的同時,存在信任度低、配送時效低、標準加拿大28開獎送裝分兩次、日日售后沒人管等諸多問題,順物首嚴重影響用戶的服務體驗。
基于此,流牽類消日日順物流牽頭制定并發布《健身類消費品場景物流服務規范》,建立全流程誠信服務體系,將健身類消費品場景物流服務標準化、透明化,頭制更好地推動健身類消費品行業的轉型升級和創新發展。
目前,加拿大28大神日日順物流將分布在全國的15大發運基地、136個智慧倉、6000家服務網點連接起來,形成輻射全國的分布式三級云倉網絡,合理規劃3300多條班車循環專線,并根據用戶需求彈性收放,快速交付,為全國2915個區縣的用戶提供“按約送達,送裝同步”服務。同時,依托車小微平臺,日日順物流整合了10萬輛車和20萬服務兵,隨時響應用戶需求,實現“用戶在哪里,物流服務就跟在哪里”的全流程最佳體驗。
此外,針對用戶在網購大家電發生貨損場景下希望即時完成退賠的需求,日日順物流還率先推出“零貨損,壞了就賠”的品質服務承諾,確保用戶最短時間收到貨款賠付,購物全流程無后顧之憂。
打造場景化物流生態 提供定制化解決方案
據悉,《健身類消費品場景物流服務規范》自今年9月份正式啟動以來便引發了行業的廣泛關注。該標準以用戶需求為核心,圍繞創造用戶最佳體驗這一核心訴求,規范了基于物聯網下的健身類消費品場景物流的服務內容,旨在為用戶提供全流程健身服務綜合解決方案,帶來更便捷、更科學、更健康的健身體驗。
送到、裝好不是結束,而是物流服務的開始。作為大件物流領導品牌,日日順場景物流從聚焦于單品的送貨速度、效率和安裝體驗等,到圍繞用戶需求,打造了健身、家居、智家服務、便捷出行等場景物流生態鏈群,率先開啟從送產品到送場景解決方案的轉型。
例如,日日順物流在為用戶提供跑步機、動感單車等各類健身器材的送裝服務時,通過并聯運動飲品、營養及有機食品方、健身器材等硬件廠家、健身房、跑團等各方資源,圍繞用戶需求,提供整套的健身服務解決方案,在滿足用戶健身需求的同時,也倒逼產品的迭代升級,實現了整個生態圈的增值和分享。目前,日日順物流健身場景已有20余家生態合作伙伴。
業內專家表示,通過對各個環節的標準化定義,健身類消費品場景物流服務標準可以最大程度的降低企業成本,提升流通效率。日日順物流發布《健身類消費品場景物流服務規范》,將品牌商、渠道商等資源聚集在一起,通過為用戶提供增值化服務,打造共創共贏生態圈,推動健身類消費品行業轉型升級,使大件物流邁入標準化與智慧化的新時代。
