5月1日，快遞《快遞暫行條例》(下稱《條例》)開始實施。都已現如今，送貨上門《條例》執行早已一個多月了，快遞如今收寄包裹和以往有什么區別?都已新聞記者在接受媒體采訪時發覺，沒經收貨人允許立即推廣在代辦點、送貨上門pc預測加拿大預測28神測快遞柜的快遞情況依然存在。30來斤貨被塞入快遞柜。都已

小夏住在合肥信旺華府駿苑，送貨上門5月25日，快遞他在在網上買了一個簡易衣柜，都已連外包裝有30來斤重，送貨上門商家根據中通快遞寄送。快遞

5月27日在下午，都已小夏接到提示，送貨上門快遞小哥將要派送。“當日是周末，還在想快遞小哥該會送上門。”小夏說，可一個小時后，物流追蹤紀錄表明包囊被放到了住宅小區外邊的快遞柜里。此外，小夏手機接到一條短信，提醒他來快遞柜取貨。

小夏說，加拿大28預測網頁版在此之前，快遞小哥并沒有打電話給他，把包裹放到快遞柜也未經他準許。但是他沒辦法，只能自個取走件，把30來斤的包囊搬上樓梯。小夏說，他原本想投訴快遞公司，但惦記著快遞小哥炎熱的夏天賺錢不容易，也就罷了。

但是讓小夏更鬧心的是，店家補領的零配件仍由中通快遞寄送，包囊一樣未經許可被放在了快遞柜中。

《條例》頒布前后左右沒什么轉變。

合肥市群眾李先生說，《條例》的實施雖然對他和快遞員也沒有造成什么影響，“快遞公司還是該放哪放哪，就一條短信來告之下。”李先生說。

李先生6月初買了咬咬樂、寶寶椅和茶桌防護套，也是通過中通速遞運輸。送貨到的那一天，李先生連續接到3條短消息，加拿大28預測網大白告之快遞已放到小區大門口的體育彩票店中。

李先生稱，先前中通速遞一直放到門前的小型超市中，不知怎么又換地址了，并且新地址他并不知道從哪里。

李先生只能依據短消息所提供的號回拔以往，才得知中通快遞代辦點換位置了，是一個新開體育彩票店。下班了，李先生取回來了3個快遞件。

6月8日，李先生又接到EMS托運的一份快遞公司，與以前一樣收到一條取貨短消息，使他憑登陸密碼去樓底下快遞柜取貨。

“有些人在家里，送上門自然比較方便。可是一般都是快遞小哥不打電話聯絡，直接將物品放快遞柜或代辦點得多。”李先生說，快遞小哥配送以前，**或是通電話和收貨人聯系一下比較合適。

收貨人：中不上門服務先要電話溝通。

針對快遞公司要不要送上門，住在合肥市政務區的趙女士說：“有時候去快遞柜或代辦點取件挺麻煩的事情，例如物品重一點、快遞公司較多的情況下等。”

但是，享受送門邊貨便捷的前提下，趙女士都有自己的憂慮。“從安全性角度考慮，我不反對把包裹放到快遞代收點自提。”趙女士說，現如今年青人絕大多數工作日內都要工作，家里大多是老人和小孩，萬一有個人假冒快遞員上門該怎么辦?

趙女士稱，充分考慮，中不上門服務做快遞，快遞小哥**先和收貨人聯系一下。

快遞小哥：逐個通電話時間不夠。

6月13日早上，在合肥石頭路一圓通網點大門口，一輛廂貨車已經卸包囊。一名快遞小哥說，這種包囊馬上開始派送至相對應快遞柜。

這位快遞小哥說，裹在進到快遞柜之后，收貨人會收到短信提醒。小物件大部分非常少通電話通告收貨人。“一個快遞小哥每天都要送上百個包囊，假如每一個都要打電話，一個電話一分鐘也來不及，那就不要派送了。”這位快遞小哥卻說，有些客戶需要送上門，**由寄件放在快遞單號上備注名稱好。

合肥一中通快遞員說，派送前一般不通過微信與收貨人確定，“能放進快遞柜的包裝都放進快遞柜，裝進去之后，快遞柜也會給收貨人發送短信，提示他們來取貨”。“居民小區的包囊，收貨人一般大白天都是在工作，因此放到快遞柜是**適宜的。”這名快遞小哥說，碰到比較大的或是快遞柜放不進的，才能電話溝通收貨人并送上門。

代辦點：**消化吸收100多個包裝。

從去年年底逐漸，合肥市信旺華府駿苑大門口一個主推進口產品的店鋪，逐漸變成好幾個物流公司的代辦點，店家楊先生介紹道，**要幫物流公司消化了100好幾個包囊。

“快遞小哥把快遞包裹送至店內，掃碼成功以后就全自動給收貨人發消息，提醒包囊從我店內了。”楊先生說，如今大部分人都是工薪族，收件人地址是家中，很有可能大白天送過去她們也不能收到。據他觀查，快遞小哥派送時通電話公告的少，一般都是發信息，“假如放一兩天還不來，很有可能要打電話通知一下。”

“假如一個個通電話聯絡收貨人去送，很耽擱時間，每日送不上好多個件，會影響到她們收入。”楊先生說，把包囊立即放到快遞代收點，快遞小哥會比較方便。

物流公司：被人投訴不送上門要挨罰。

6月13日，韻達速遞合肥市分撥中心服務人員告知新聞記者，如今送上門的許多，可是送至快遞柜的也有一部分，“不送上門這樣的事情，每一個營業網點都會面臨。”

這名服務人員稱，一般情況下，假如快遞單號中顯示應放在營業網點或是快遞柜，就會直接裝進去。假如填報的是住址，快遞小哥便會先聯絡收貨人再予以處理。假如收到未送上門的舉報，她們首先會與客戶溝通，經核查并沒有與客戶溝通就放在第三方的，將會對銷售員予以處罰，并且對營業網點進行評價罰分。

中通快遞客服工作人員提醒我們，總公司要求一定要送上門的，假如有顧客體現快遞小哥沒做到，經核查后，會讓快遞小哥和營業網點予以處罰。

監督機構：

遞送服務項目層面舉報多。

多措并舉促《條例》貫徹落實。

《條例》執行一個多月至今，合肥快遞行業監督機構是不是收到有關投訴?怎樣推動《條例》落到實處?從此，合肥郵管局市場管理處長程鵬接受記者報道。

程鵬說，據調查，《條例》出臺后，合肥郵管局接到顧客投訴快遞公司違背《條例》總共1340起，顧客投訴的主要問題包含耽誤、遺失缺少、遞送服務項目、損壞、郵遞管理等層面，顧客投訴狀況都已處理。

《條例》執行至今，市場管理處加強了行業運營查驗，規定公司認真落實郵遞驗視、實名認證郵遞、**安全檢查等安全管理制度。

程鵬說，假如群眾快遞收發過程中遇到不符《條例》問題，顧客可以通過郵管局網址、12305熱線電話、手機微信、信件、局長信箱、群眾評論等途徑向主管部門反饋。“經咱們調研了解之后，明確企業存在問題的，我們將要根據網站對物流企業違反規定狀況進行通報，并依據物流企業違反規定狀況，對情節輕微的由郵政管理單位下發整改通知單;對劇情比較重的，嚴重影響消費者權益比較多的公司，由相關部門立案查處之后進行行政處分。”

針對沒經收貨人允許，快遞公司被送往快遞柜、代辦點問題，程鵬表明，經查掌握，大概能夠歸到好多個緣故，“關鍵在于行業競爭造成快遞費用急劇下降，人力配送花費比較低。再加上電商促銷，快遞小哥派送量不斷增加，假如電話溝通配送，不但提升配送成本費，并且沒法按時按量進行遞送。次之，城區大部分住宅小區不許快遞車輛進小區，沒法送上門，銷售員正常的大白天派送，經常會出現收貨人手機不接的現象。再度，針對一些特殊單位的快遞，收貨人手機信號不好，沒法電話溝通，只有放進快遞柜或代辦點。”

程鵬表明，《條例》出臺后，她們也想了很多方法，采用了很多對策推動有關規定切實落實。例如，根據制做派發宣傳手冊、普法教育進入社區等方式，向各界人士進行《條例》法治宣傳，構建《條例》執行良好環境;根據官網、微信公眾平臺、QQ群等方式向公司加大宣傳力度《條例》具體內容，講解環境及實際意義;根據召開專題會議，要求各地公司把《條例》的宣傳貫徹列入快遞公司從業者平時培訓計劃，穩步提升快遞公司從業人員實行《條例》的主動性。

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