近日，中國者協(xié)中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布了2017年上半年全國消費(fèi)者協(xié)會組織受理投訴的消費(fèi)分析報(bào)告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)貨仍上半年全國消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴28.6萬件，購天解決方案23.17萬件，無理投訴解決率81%，由退加拿大28為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.99億元。難實(shí)從商品投訴的中國者協(xié)角度來看，與2016年同期相比，消費(fèi)投訴總體下降，網(wǎng)貨仍但家電、購天服裝、無理鞋帽、由退加拿大預(yù)測日用品、難實(shí)交通工具、中國者協(xié)房屋、建材投訴仍排名前五。此外，受理遠(yuǎn)程購物投訴2.28萬件，加拿大28預(yù)測占銷售服務(wù)投訴的53.1%，七天內(nèi)無理由退貨難以實(shí)施仍是主要問題。

微信業(yè)務(wù)交易**難 七天內(nèi)無理由退貨難以實(shí)施。

近年來，遠(yuǎn)程購物因其快速的特點(diǎn)而受到消費(fèi)者的青睞，但隨后的售后服務(wù)并不令人滿意。由于運(yùn)營商和消費(fèi)者在不同的地方，消費(fèi)困難。

2017年上半年，全國消費(fèi)者協(xié)會組織受理遠(yuǎn)程購物投訴2.28萬件，占銷售服務(wù)投訴的53.1%。主要投訴對象涉及電子商務(wù)平臺“微商”以個人網(wǎng)絡(luò)商家和電視購物為代表。

針對遠(yuǎn)程購物涉及的主要問題，中國消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)為，7天內(nèi)無理由退貨難以實(shí)施；虛假宣傳，商家不能及時發(fā)貨或消費(fèi)者收到的實(shí)物與商家宣傳差異較大；商品質(zhì)量不合格和**現(xiàn)象較多；“微商”無實(shí)體店、無營業(yè)執(zhí)照、無信用擔(dān)保、無第三方交易平臺的小店，進(jìn)入門檻低，缺乏完善的交易體系，發(fā)生糾紛，直接刪除朋友或更改賬戶以逃避法律責(zé)任，消費(fèi)者找不到業(yè)務(wù)，**困難；電視購物商品問題后，制造商和電視臺相互推諉。

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