最近，讓王福田奧鈴品牌銷量突破100萬輛，炸服站長躋身百萬銷量俱樂部。更萬征在結果的加閃背后，不僅僅是亮奧鈴鄭產品本身“匠心”打造的品質，更值得稱道的讓王加拿大預測品牌服務。奧鈴一直以來“以用戶為中心”以此為宗旨，炸服站長堅持產品與服務并舉，更萬征以此為宗旨“救援服務3小時，加閃一次進站維修到位，亮奧鈴鄭國六免費檢測，讓王37度微笑服務，炸服站長免費健康檢查，更萬征維修不過夜”六大王炸服務得到了用戶的加閃廣泛認可。這與奧鈴品牌完善的亮奧鈴鄭服務體系和奧鈴人優秀的服務能力密不可分。諸城偉超奧鈴服務站站長鄭洪光是一位敢于承擔責任、善于行動的優秀服務帶頭人。自2007年擔任站長以來，鄭洪光一直以實際行動實踐"客戶的生意是奧鈴人的生命"服務口號為服務板貢獻了自己的光和熱。

六大王炸，加拿大28預測打造服務金名片。

鄭站長是一名從事汽車維修30年的汽車維修人員。他服務于許多商用車品牌。他從基層維修工人到奧林匹克服務站站長。他有高級的工作經驗。現在他已經擔任站長15年了。談到奧鈴服務站的制勝法寶，鄭站長自信地說：“一定是奧鈴六大王炸服務！” 在奧鈴推出六大王炸服務之前，免費13次檢查、3小時救援和微笑服務已成為服務站的標準行動。奧鈴新服務品牌推出后，服務站不斷完善，認真實踐，更加落實到服務站的每一位員工身上。

諸城偉超服務站在服務提升的基礎上，改變形象，塑造服務品牌，強化服務印象，加拿大28樹立良好口碑。諸城地區的奧鈴卡朋友都知道諸城偉超的名字，“奧鈴服務響應快！”一時廣為人知。

一天晚上，服務站接到救援電話。一位運送草莓新鮮商品的客戶，車輛增壓器異常，制冷機不制冷?？吹揭惠v草莓即將腐爛，面臨嚴重損失，客戶已經焦慮不安。鄭站長協調備件資源后，維修人員在3小時內趕到客戶身邊，迅速檢查更換備件，凌晨2點維修，盡量減少客戶損失，客戶握著維修人員的手，充滿淚水，反復感謝：“奧鈴真的很急客戶！選擇奧鈴是我做的最正確的事情！”在過去的15年里，這樣的客戶感謝無處不在，服務站的每一位員工都受到了客戶的多次贊揚。鄭站長對物流人的辛苦和困難有著深刻的理解，所以鄭站長會“客戶的生意是奧鈴人的生命”承諾刻在心里，踐之于行。

鄭站長說：“客戶是服務站的基石和基礎，要和客戶交朋友。過去，汽車維修服務注重維修質量，但現在更注重與客戶的溝通，了解和滿足客戶的需求，提高服務意識，改變服務理念，改變服務態度。”

服務站在積極響應客戶需求的同時，也深入挖掘客戶基盤，利用微信、短信、電話等多種渠道維護老客戶、生日祝福、維護到期提醒、優惠促銷提示、關懷、接觸客戶、主動與客戶溝通，讓客戶感受到奧林品牌的溫度，進一步激活服務站基盤客戶，創造更多的價值機會。與此同時，使用抖音、快手平臺進行直播，以卡友喜聞樂見的方式，定期為卡友送福利，提高客戶對服務站的好感依賴。從而讓客戶主動介紹新客戶購車，拉動前端銷售，促進集團整體利潤。

奧鈴速度，幫助站長翻身。

十五年來，諸城偉超服務站在鄭站長的帶領下發生了翻天覆地的變化，鄭站長說：“我記得我剛來公司，我們的董事長對我說了幾句話，我還記得：我們的服務站半年不能賺錢，一年不能賺錢，但我們不能總是賠錢。”

領導的委托不僅給鄭站長帶來了壓力，也給他帶來了堅持到底的勇氣和力量。服務站創業時人力不足，車間破舊，維修硬件差，客戶資源屈指可數，難以獲得客戶信任，難以開展業務。鄭站長說：“我們五個人第一次接觸奧鈴服務站，不知道該怎么辦。我很努力，不太會領導別人。無論是晚上還是白天，只要有救援需要，我們都會立即出發，風雨無阻都要修復。”服務站工作人員也感慨地說：“剛開始的時候，鄭站長帶頭參加了現場維修。他白天工作，晚上值班，積極參與應急維修。他是一名實干家，為我們樹立了榜樣！“鄭站長帶領團隊擰成繩子，聚集力量，高質量完成維修任務，改變了服務站的工作狀態和服務外觀，贏得了客戶的信任和依賴。

鄭站長接觸奧鈴品牌后，也感受到奧鈴強大的系統服務能力和快速響應機制，是服務站的堅實支持，有效支持服務站的業務。每當有服務站無法解決的問題時，奧林匹克制造商的服務系統就可以快速響應，支持全體員工，滿足客戶需求，給予服務站強有力的支持，提高客戶滿意度。

服務站的發展也離不開廠家的支持，鄭站長談到了“奧鈴制造商服務部為我們提供了很大的幫助，服務部領導為我們提供了很多培訓機會，我們探索學習技術，研究溝通服務政策，提高服務能力，也認真聽取客戶反饋，提高服務水平，逐漸積累了大量客戶。”

目前，服務站已從早期的四五人增長到40多人，實力日益強大。它已成為中國為數不多的縣級四星級服務站之一。其業務已輻射到諸城、日照、青島、臨沂、濰坊等城市。維修技術人員在奧林匹克服務技術競賽中獲得多項榮譽，服務站也積極響應奧林匹克海外事業部任務，隨時成立應急團隊，派精英將軍到泰國、伊朗維修業務工作，進一步增強員工榮譽感，鍛煉員工適應能力，提高員工服務水平。員工的向心力也在增強。核心維修團隊的服務年限超過5年。穩定的團隊也維護了許多客戶，帶來了更多的產值。服務站的業績也在逐年提高，創造了優異的業務業績。

回顧15年的奮斗之旅，鄭站長的管理方式是用心做服務，細節溫暖人心，與客戶交朋友，做客戶知心人。奧鈴的六大王炸服務已經成為鄭站長的金色名片。作為一名站長，鄭洪光有勇氣承擔責任，開創新的進步。由于鄭站長的艱苦奮斗，奧鈴的百萬功勛之路更加輝煌！。