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6月28日，黑名單國家郵政局發布《2018年5月郵政行業消費者投訴通知》月根據通知，快遞國家郵政局和省(區、布快市)郵政管理局于5月通過“12305”郵政行業消費者投訴電話和投訴網站共受理消費者投訴126808件。捷全5134件投訴涉及郵政服務，峰國加拿大28開獎怎么來的占總投訴量的通申4.0%;涉及快遞服務的121674件，占總投訴量的訴率96.0%。與去年同期相比，黑名單7363起有效上訴(確定企業責任月)下降了44.4%。630起有效投訴涉及郵政服務問題，快遞占有效投訴量的布快8.6%;6733件涉及快遞服務，占有效申訴量的捷全加拿大28預測鳳凰組合91.4%。所有消費者投訴均按照法律法規進行調解，峰國為消費者挽回474.2萬元的通申經濟損失。

5月，與上月相比，消費者對郵政服務投訴的主要問題呈下降趨勢，其中郵件延誤明顯下降，加拿大28預測網站鳳凰環比下降56.5%;與去年同期相比，消費者對郵政服務投訴的主要問題只是郵件損壞略有增加，同比增長9.6%。31個省(區、市)郵政普遍服務平均有效申訴率為3.47千萬，環比下降1.95。

在快遞方面，消費者對快遞服務的有效投訴6733起，環比下降16.1%，同比下降46.1%。消費者對快遞服務投訴的主要問題環比同比呈下降趨勢。

當月，消費者對43家快遞企業進行了有效投訴。全國快遞服務有效投訴率為1.61%，環比下降0.53，同比下降2.13家，高于全國平均有效投訴率。全國快遞服務快遞服務的有效申訴率為0.59%，同比下降1.0萬;快遞丟失損壞的有效申訴率為0.52%，同比下降0.68;快遞延誤的有效申訴率為0.43%，同比下降0.32%。

31個省(區、市)快遞服務平均有效申訴率為0.82%，環比下降0.25%。其中，新疆、西藏、海南快遞服務有效申訴率高于平均有效申訴率18項，排名全國前三；平均有效申訴率低于13項。

 
 

 

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