如何保護企業數據共享個人信息。掐架菜鳥順豐“掐架”敲響警鐘?？爝f

這是巨頭警鐘一個行業巨頭，始于6月1日，敲響終于6月3日“掐架”故事。何保護故事的人信加拿大預測主角是阿里巴巴物流技術公司的新秀網絡，以及國內快遞行業的掐架領先企業舊金山快遞，配角包括京東、快遞美團、巨頭警鐘騰訊云、敲響蘇寧、何保護圓通、人信易果新鮮等，掐架觀看這個故事“吃瓜群眾”，快遞則是巨頭警鐘這場“掐架”故事**直接受影響者。

“六一”兒童節，菜鳥和順豐就像兩個爭奪糖果的孩子，在網上隔空“掐架”：6月1日下午，菜鳥官方微博發布了一份文件“菜鳥關于順豐暫停物流數據接口的聲明”，順豐快遞主動關閉了豐巢自提柜（由深圳市順豐投資有限公司控股的豐巢科技提供的智能快遞自提柜）和淘寶平臺物流數據信息回復；隨后，順豐快遞回應說，菜鳥以安全為由單方面切斷了豐巢的信息接口，并指責菜鳥要求豐巢的所有包裹信息（包括非淘大訂單），認為菜鳥有意將其從騰訊云切換到阿里云……

兩個主角是數據“糖果”還在爭紅耳赤的時候，配角們上場了，通過網絡渠道表達了自己的立場，加入了這場比賽“六一掐架”。

然而，監管機構并沒有要求這一點“掐架”持續多久。

然而，監管機構并沒有要求這一點“掐架”持續多久？6月3日12時，在國家郵政局的調解下，故事的兩位主角握手言和，全面恢復了業務合作和數據傳輸。加拿大28預測

這個故事發生在快遞物流業“智能化、數據化”變革的關口給行業未來格局帶來了更多的不確定性。這個故事也發生在《網絡安全法》實施的關鍵節點，給未來用戶數據的使用帶來了更多的思考。

這是一個很快就被叫停的人“掐架”故事也是未來更多故事的起點。

行業巨頭打架，用戶店遭殃。

住在成都的錢曉曉(化名)**最近在淘寶上訂購了合適季節的櫻桃。6月1日晚，她突然發現自己買的櫻桃物流信息在淘寶上找不到?？戳诵侣勊胖溃驗椴锁B和順豐快遞“掐架”，為了找到詳細的物流信息，您必須通過SF的應用程序或官方網站。

“順豐和阿里斷了，關我什么事？不要綁架我。”錢曉曉花了一個小時了解來龍去脈后，發出了這樣的感嘆。然而，在這次事件中，普通消費者并不生氣。真正受傷的是淘寶賣家，他們用順豐快遞送貨。

孫雷(化名)是淘寶賣家，主要經營生鮮水果。一年前，他的網店開始推出順豐包郵服務，以提升消費者的購買體驗。新秀和順豐這次“掐架”，這讓他真的很生氣，于是忍不住在微信朋友圈里吐槽：“你們阿里和順豐搞事，關我們的生意！為什么你們兩個**打架就斷了我的加拿大28信息？”

事實上，淘寶天貓的賣家在菜鳥和順豐切斷數據界面后，無法通過后臺輸入順豐快遞訂單號，相當一部分賣家受到影響。

根據菜鳥網絡給出的聲明，在雙方發生爭執后，菜鳥收到了大量商家和消費者的詢問。受影響的商家擔心，如果順豐快遞繼續發貨，可能會造成財產損失，也會引起買家集中投訴。

菜鳥建議淘寶天貓賣家使用其他快遞服務。但孫雷認為雙方的做法不合理，也不負責任。“現在讓我換快遞，生鮮幾千單，誰來得及馬上換？”由于順豐快遞在冷鏈物流配送速度上遙遙**其他民營快遞，要找到合適的替代品并不容易。

幸運的是，這場突然而激烈的比賽“掐架”不會持續太久。6月2日晚，國家郵政局召集菜鳥、順豐高層到北京協調雙方關閉交換數據接口。第二天凌晨，國家郵政局官方微博發布，菜鳥和順豐快遞“從政治顧全局的高度出發”，同意從6月3日12點起全面恢復業務合作和數據傳輸。

孫雷很幸運地介入了監管部門。如果雙方的爭執一直無法解決，他的網店很可能會出現“錢貨兩空”的情況。“不發順豐快遞，找不到合適的快遞；如果發順豐快遞，后臺不會給確認發貨流程，付款也收不到。到時候找誰講道理？”

草草結束了“掐架”，快遞物流咨詢網絡顧問徐勇**的感受是，雖然電子商務與快遞行業密切合作，但仍缺乏規則，特別是面對數據。

“菜鳥占電子商務快遞市場的70%以上，處于行業主導地位。它要求其他人提供數據，而其他人拒絕提供數據，這是矛盾的需求。”徐勇認為，這一事件的內在原因是快遞公司和電子商務平臺在數據面前的行業地位不同。

望遠鏡里沒有對手，但是現在有數據對手。

阿里系統一直試圖將菜鳥打造成基于數據的物流基礎設施。截至2015年11月，中國70%以上的快遞包裹、數千家國內外物流、倉儲公司、170萬物流配送人員都在菜鳥數據平臺上運營，每天處理9萬億條數據。

根據菜鳥的想法，通過大數據技術“賦能”，您可以與快遞公司攜手合作。今年5月29日上午，包括順豐快遞在內的15家郵政快遞公司與菜鳥網簽署了戰略合作協議。根據協議，這15家企業和菜鳥將通過電子面單、云客服等產品的合作，基于云計算服務，促進行業信息化升級。

在這次“掐架”菜鳥網絡總裁萬林發了一封公開信，信中提到“菜鳥望遠鏡里沒有對手，都是伙伴和榜樣”。菜鳥作為一家沒有快遞員的物流科技公司，一直以此為本。

然而，在望遠鏡看不到的情況下，新秀身邊依然有著強大的對手順豐:根據順豐控股2016年年報，2016年快遞業務量25.80億票，快遞物流營業收入571.41億元，不含稅。與同期全國快遞業務量(312.8億件)和收入規模(3974.4億元)相比，可以估計2016年順豐快遞業務量約占全行業的8%，收入占14%。

數據越來越成為菜鳥與順豐直接競爭的焦點。此次“掐架”事件的**——豐巢自提柜是**直接案例。

豐巢自提柜主要解決物流配送問題“**100米”倉儲問題。在物流快遞行業，“**100米”數據往往更**，更難準確獲取。2016年底，豐巢在70多個城市擁有4萬多個快遞柜，與全國100多家物業公司達成合作。2017年1月，豐巢宣布完成A輪融資25億元，其格口數量達到300萬，日均包裹處理量已達到快遞柜行業**。

在對這一事件的公開回應中，順豐表示，新秀暫停了豐巢數據接口。表面上看，這是一個有針對性的**行動，理由是信息安全。順豐呼吁，“希望快遞行業的所有同事都能警惕菜鳥無底線染指快遞公司的核心數據行為”。

菜鳥是中國青年報·中青在線記者表示，新秀從未要求SF提供非淘大數據。相反，在過去的合作中，SF在SF巢穴中查詢和使用了大量非SF數據，這遠遠超出了正常使用范圍。

事實上，順豐與菜鳥關于豐巢自提柜的合同已于2017年3月到期。經過近兩個月的溝通和談判，雙方無法就信息安全所需的數據連接達成共識，因此暫停了合同協議。

從雙方的回應可以看出，菜鳥和順豐都想要對方的數據，但是在豐巢快遞柜的合同到期后，雙方都不能“**100米”數據共享達成一致，導致破裂。

此外，去年5月，順豐還推出了與菜鳥正面競爭的數據增值服務“數據燈塔”。本產品集成了SF內外數據，覆蓋3C、通過各行各業的數據共享和匹配，服裝、鞋靴、母嬰、美容化妝品、新鮮食品、家用電器等行業幫助企業備貨、管理庫存，甚至優化產品運營，調整營銷策略。

有趣的是，在“掐架”**開始后，很多電商平臺和快遞公司都很少站隊:騰訊、JD.COM、網易、美團公開表示支持順豐，EMS、選擇站隊菜鳥陣營的蘇寧、易果生鮮、全峰、國通、圓通等。

數據共享利用需要細化和授權。

如果消費者和賣家在這次事件中感到的不便只是暫時的，那么這次事件背后反映的消費者數據信息安全問題是長期的:隨著對數據的日益重視，**運營商如何共享和利用消費者在互聯網平臺上生成的數據？

在與一位從事IT工作的朋友討論后，文科學生錢曉曉意識到，兩家行業巨頭正在爭奪虛擬網絡數據，這些數據的創造者是像她這樣的普通消費者。這讓她感到很不安：“這些數據可能包括我的隱私。我怎么能這樣交易呢？”

“兩家公司認為很棒，因為數據糾紛，你有沒有問過我們的消費者是數據的主人？”蔡彤(化名)在北京從事通信工作，比錢曉曉更了解個人數據信息被共享和利用的嚴重性。在他看來，“掐架”兩個主角都應該“各打三十大板”。

在采訪中，許多專家認為，這一事件為未來企業競爭中如何實現數據安全和合法共享敲響了警鐘。事件的核心法律問題是菜鳥與其他快遞公司交換用戶個人數據信息的合法性。

重慶大學國家網絡空間安全與大數據法治戰略研究院院長齊愛民教授認為，基于直接協議目的，將用戶手機號碼等基本信息共享給豐巢是合法的。菜鳥網站服務協議（版本生效日期：2015年12月18日）也明確規定了菜鳥用戶與阿里巴巴平臺、淘寶平臺與支付寶平臺之間的關系，因此菜鳥獲取消費者交易信息是合法的。

然而，許多其他快遞公司對如何使用用戶的個人數據信息缺乏明確的規定。齊愛民分析說，許多快遞公司要么在用戶協議中含糊不清地提到數據共享，要么不考慮數據共享，甚至沒有自己的用戶注冊協議和隱私政策。在這種情況下，快遞公司私下向菜鳥提供個人信息顯然違反了我國現行法律法規，未經用戶同意，無法定理由。

中國互聯網協會研究中心秘書長胡剛表示，我們不知道該事件涉及哪些數據，但有充分的理由認為這些數據包含了許多用戶的個人交易和隱私數據。在6月1日實施的《網絡安全法》中，再次強調個人信息的使用要遵循“合法、合法、必要”特別是必要性的原則。

“許多運營商收集了大量遠遠超出他們需求的用戶數據。修復軟件將需要用戶的地理位置、地址簿和讀取用戶內存，這是完全沒有必要的。”胡鋼直言不諱地說，許多應用程序直接抓取個人數據，并在用戶協議中提到，企業本身或相關企業和合作伙伴將使用和共享這些數據，但這是因為“關聯企業、合作伙伴”概念過于模糊，導致用戶敏感的個人信息數據無限傳播、復制和使用。

“表面上看，順豐菜鳥大戰是為了自己的數據權而產生的矛盾，其實這部分權利屬于用戶。”中國**大學傳播法研究中心副主任朱偉表示，**可以在合理范圍內使用用戶的個人數據信息。但是，如果**的數據端口被他人非法使用，網絡服務提供商（如舊金山快遞、新秀等）及其負責人應承擔責任，甚至可能承擔刑事責任。

“僅僅通知用戶與合作伙伴分享數據信息是不可能的。我們必須告訴用戶如何與誰分享，如何傳播，并獲得用戶明確和明確的授權。即使是用戶的一次性授權也會發生變化，用戶可能需要多次授權。”胡鋼判斷。

好在，這次“掐架”雙方都控制了影響。據徐勇介紹，雖然菜鳥和順豐快遞“掐架”，但是消費者的數據信息是可以控制的，沒有外傳。“消費者可以放心，夫妻吵架不會影響孩子”。

以后再出現“數據爭奪戰”該怎么辦。

順豐菜鳥的沖突是由國家郵政局的行政協調暫時解決的，但如果未來再次出現類似的沖突“用戶數據爭奪戰”，怎樣應對？

隨著數據戰略深入人心，越來越多的企業開始開放共享用戶數據，與其他平臺進行數據匹配分析和交叉驗證，從而描繪用戶的各種行為。北京志林律師事務所律師、中國互聯網協會信用評估中心法律顧問趙占領認為，在不同平臺的數據共享和利用中，需要權威、中立的第三方中介機構。

“當掌握信息的一方將共享數據轉讓給他人時，第三方將幫助您討論轉讓條件，使轉讓方感到合理，被轉讓方感到合理。它主要起到這樣的作用。”趙占領認為，如果沒有這樣權威中立的數據共享第三方中介機構，舊金山快遞和菜鳥之間的沖突可能仍然會發生。

由于事件發生在網絡安全法正式實施**天，所以胡剛認為此時事件對網絡安全法的實施具有良好的現實意義：對于敏感的個人數據使用，快遞等行業應盡快建立行業數據安全自律規范，以適應新的法律要求，滿足行業情況。

在齊愛民看來，基于數據的經濟形態終于到來了。不幸的是，用戶數據收集、處理和使用規則的統一建立“個人信息保**”尚未出臺。所以他呼吁，“中華人民共和國個人信息保護**”應盡快提上立法日程，為數據經濟制定基本法律規則。

本文轉自《中國青年報》，并不意味著中國物通網(http://news.chinawutong.com/)觀點，更多關于交貨技巧和欺詐披露的信息，歡迎搜索和關注“物流視界”(wlsj56)微信公眾號。 如有合作意向，歡迎咨詢。QQ：2547636413。