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近日獲悉，準時達國內**的服務網上超市1號店于5與31日在上海正式推出“準時達”服務，用戶的促成收貨時間可以**到次日的3個小時的區間內，“預訂”貨品的電商配送時間。1號店董事長于剛在接受采訪時表示：“在電商配送領域，物流我們認為顧客真正需要的新規加拿大28預測不是快，而是準時達準。顧客在一個地方等收貨的服務時間是有限的，既不希望老是促成空等，也不希望人不在時配送人員白送一趟。電商”基于對消費者需求的物流深度洞察，1號店的新規“準時達”服務，提升了以往電商配送服務的準時達要求，制定了電商物流的服務新規則。

1號店的促成“準時達”服務，主要是為顧客提供更為**的送貨時間。例如“一日四送”，加拿大28即從早9點至晚9點，每隔3個小時為一個時間段，顧客可以選擇任一時間段，1號店承諾只在該時間段內為顧客送貨上門。接下來，1號店還將推出“一日六送”，顧客的收貨時間精確到2個小時內。這一服務讓顧客可以更好地安排私人時間，加拿大預測不必再擔心配送時間給自己帶來不便。而不同于一些其他物流“定時送”的高昂價格讓消費者難以承擔，1號店“準時達”，根據顧客選定的時間、收貨地點不一，只加收3或是5元的配送費，成為一項切實可行的服務。

對于物流的關注，似乎成為近期電商業內的共識。在電商行業中，1號店對于用戶體驗的洞察與追求總是“更快一步”。基于對供應鏈的深入理解，1號店在短短幾年內就已經建立起一個相對完善的配送體系，如今在北京、上海、廣州三地可實現半日達、全國100多個城市實現次日達。但不同于一些平臺電商，1號店對于配送的要求更嚴格：不僅要求快，對配送成功率、及時到達率、數據及時回傳率、貨物破損遺漏率等各種指標都有嚴格的要求。對物流及供應鏈的規范性管理，使其實現了目前業內難以企及的自配送及時率、成功率高達99%的標準。而“準時達”定制化配送服務的推出，更提升了1號店自配送的服務標準，對于消費者而言，1號店優質的配送服務已經成為其重要的品牌價值，大大促進了其黏性用戶的增長。

據1號店相關負責人介紹，在物流領域的探索，“準時達”只是一個開端。從3月起，1號店涉水生鮮領域，對于物流和配送的深入摸索就已開始。目前生鮮領域尚屬電商“藍海”，基于對供應鏈管理能力的巨大挑戰，目前能夠成功做好線上生鮮的電商**。但1號店擁有沃爾瑪在食品和生鮮領域的基礎優勢及專業知識，進而決定以上海作為首站開始初步嘗試。1號店相關負責人表示，對于生鮮領域的冷鏈配送需要有摸索過程，一開始其會從易處做起，“做對了再擴張再發展”。生鮮是在所有品類中**難經營的一項，如果1號店可以成功，將形成獨特的競爭力，成為全新的賣點。