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服務創造價值，國道專業贏得信任。應急商用車品牌的救援服務水平往往是贏得客戶信任的重要標準。近日，創虎四川現代創虎服務人員在318國道上進行了緊急救援，專業主護迅速為車主解決了故障問題，服務加拿大預測向大家展示“親人”專業服務水平的為車水平。 

 

2017年6月，國道創虎車主陸師傅在甘孜藏族自治州康定市318國道上行駛。應急這時，救援下著大雨。創虎在一條不知名的專業主護山路上，陸師傅的服務創虎突然出現故障，無法再啟動。為車此時車主所在的國道加拿大28預測位置方圓幾十里荒無人煙，路況復雜，路上車來車往更危險，運輸也要趕時間，這可急壞了盧師傅。

 

 

接到400電話后，四川現代迅速安排眉山市東坡區雄偉汽車維修，靠近蘆師傅所在地**，加拿大28為工廠用戶解決故障問題。當天早上接到派遣電話后，服務站考慮了用戶的位置，迅速對故障進行了初步判斷，然后安排專業技術人員開車到康定進行維修。

 

 

從眉山到康定，搶修路共300多公里，一路風雨交加，連續不斷“山路十八彎”，服務站派出技術人員到搶修，持有為客戶解決問題的信念，在6小時內不停地到達故障現場。到達后立即展開搶修，1小時內排除所有故障，專業技術水平令人稱贊。

 

 

據技術人員介紹，創虎故障的原因是底盤線束與線束固定支架相互摩擦，導致線路損壞。搭鐵ECU自我保護停止工作，車輛無法再次啟動。故障排除后，用戶非常感激。他說，多年來購買創虎基本上沒有問題。這一次，出現了故障。幸運的是，服務站的工作人員幫助解決了這個問題，為他節省了時間，否則交貨就會延誤。總的來說，創虎的服務水平值得肯定。

 

 

“假如說創虎是花，服務站是護花使者。”服務站的一名工作人員在完成任務后進行了這樣的比喻。他認為自己只是遵循四川現代“盡我所能，為你所為”服務宗旨，思考用戶的想法，全力為用戶解決問題。為用戶解決問題的工作，再遠再難也要做。這樣的長途救援任務只是四川現代服務中心日常工作的一個縮影，每次都在努力。這是每一個“護花使者”都有信念，這也是創虎上市以來流行起來的重要原因。