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“春節不休”在廣泛認可的背后,是對優質服務的堅持。
自德邦快遞“春節不休”措施實施后,各地合作商家、企業和消費者的反饋陸續傳來,客戶對德邦快遞的服務表示認可和好評。多年來,由于春節期間人力不足,網購貨物送貨延遲的現象時有發生。近兩年來,由于疫情原因,28大神當地過年、年貨、行李寄遞增多等因素導致快遞量激增。在這種情況下,快遞企業不容易獲得客戶的良好反饋,德邦快遞“春節不休”但能夠獲得客戶的認可,源于對優質服務的堅持。
據報道,春節期間,德邦快遞充分發揮直銷優勢,覆蓋5000多個直銷網點的區域正常運營,數萬名一線快遞員值班,繼續為客戶提供60個KG送貨上樓服務,并在雪具、家具、酒、汽配、生鮮、服裝、母嬰等細分領域提供定制的運輸方案。可以說,德邦快遞不僅為客戶提供普通的送貨服務,而且真正實施客戶體驗,滿足客戶的需求。當然,正是通過這些措施,德邦快遞才能給客戶一個滿意的答案。

保持快遞通道暢通是非常重要的。
春節假期過后,各行各業逐漸復工復產,面臨一些壓力。一方面,春節期間大量訂單積壓,另一方面,2022年初將帶來新的購物浪潮。巨大的快遞內需市場得到了激活,快遞運輸已成為復工復產的關鍵障礙。例如,春季服裝銷售季節和裝修季節后,服裝、家具、家居、家電等行業需求集中爆發,訂單激增;實體企業還需要確保原材料等中間產品的正常運輸,否則可能會影響行業建設滯后……
在這種情況下,保持快遞通道暢通,讓企業在節后正常開展業務尤為重要。德邦快遞將在節后更好地幫助企業復工復產“春節不休”在此基礎上,保持優質服務的連續性,不斷為消費者帶來優質的快遞體驗。
復工防疫齊頭并進 抓緊雙手不放松。
面對快遞市場需求的增加,德邦快遞作為大型運輸領域的領導者,始終緊跟客戶需求,致力于為用戶提供高效快捷的運輸解決方案。
節后復工期間,德邦快遞積極做好人員保留工作,增加人力支持,實時靈活調度,確保人力儲備;面對快遞積壓“收”、“派”、“轉”、“運”優化各個環節。同時,德邦快遞、家用電器、母嬰、食品等不同客戶的需求,德邦快遞仍將提供定制的復工復產解決方案,并繼續提供送貨約、送貨上樓的優質服務。

例如,對于大型家具、家電等市場,德邦快遞將繼續提供送裝一體化、送裝分離相結合"雙層送裝網絡",鞏固送貨前預約、送貨上樓等基礎服務,確保優質終端交付體驗,幫助客戶迎接春季裝飾市場;服裝行業的客戶,針對德邦快遞“服裝倉儲到商店,商店到商店”優化升級多場景接收環節,推出倉庫到店、店鋪調配、云倉業務等創新服務模式,點燃客戶春裝銷售季節。
面對疫情中的諸多不可控因素,德邦快遞在有序復工的同時,不忘防疫保障,繼續嚴格執行防疫措施,如監測員工和進店客戶的日常體溫;嚴格消毒進入中轉場和風險區的車輛和貨物;在終端交付過程中,預約交付,無接觸交付……通過一系列防疫措施,確保安全運輸。

快遞業作為各行業復工復產的重要環節,必須先行動。
快遞運輸作為各行業復工復產的重要環節,必須先行動起來。德邦快遞迎難而上,把困難變成挑戰,抓住需求主體,靈活調整相應措施,幫助各行業有序復工復產,為新年開好頭,開好步!。