9月19日，亞太一號上海嘉定工業區內城北路與興盛路東北方，占地一片總用地面積為82畝的畝的美轉建筑用地破土動工。據了解，今后將變這也是成國國美零售(以下簡稱“國美零售”)“亞太地區一號”新項目全面啟動基本建設。上海市嘉定區領導干部、型加加拿大預測嘉定工業區等相關部門負責人，速器國美零售CFO方巍、亞太一號國美零售安迅物流首席總裁張昀一同參加此次奠基典禮。占地成都嘉定工業區管委會領導在奠基典禮上致詞，畝的美轉他指出，今后將變近些年嘉定工業區在加速高端裝備制造持續發展的成國與此同時，增加服務業幫扶，型加尤其是速器以電子商務產業為主要內容的服務業。嘉定工業區將秉持著合作共贏、亞太一號一同發展原則，一如既往地為國美零售“亞太地區一號”新項目給予強大適用，而國美零售將會在嘉定工業區打開其發展歷程上的新篇章。

 
國美零售“亞太地區一號”項目落戶上海市嘉定區。

據國美零售CFO方巍詳細介紹，“亞太地區一號”新項目峻工并投入使用后，加拿大28預測將成為國美零售電商總公司，承重營銷中心、產品采購核心、庫存共享核心、物流配送中心及其售后服務部的職責，為國美零售匠心品質更新給予強有力確保，并把加速國美零售“家·日常生活”戰略轉型速率。

進一步解決用戶痛點，國美零售逐步完善業務版圖。

據了解，國美零售“亞太地區一號”項目用地于2018年4月23日掛牌得到，建筑面積約6萬平方，包含兩棟兩層智能化倉儲物流用地、一棟廠房和一棟6層配套設施寫字樓。

國美零售CFO方巍表明，做為當代生產制造商品流通的因素，電子商務促使“萬事皆可網上購物”，貨運物流促使“百貨商店朝發夕至”。二者發展趨勢宛如生命共同體，今生彼長。加拿大28“亞太地區一號”做為國美零售的電子商務總公司，具備強悍的經營能力和物流倉儲工作能力，集現代化、智能化、規范性和**化作一體，與國美零售大西北電商運營核心南北方映襯。

據了解，國美零售大西北電商運營核心于2015年開工建設，坐落于西安市國際港務區，具有較好的跨境電商政策及高速發展的智慧物流服務項目外部環境。與此同時，國美零售也將西邊地區的財務結算作用也列入該中心，健全全部西邊地區的IT適用作用。

 
國美零售“亞太地區一號”新項目占地面積82畝，業務范圍遮蓋華東地區五省份或地區。

據方巍詳細介紹，在消費理念升級的大勢下，國美零售積極主動調節渠道布局，發展趨勢多種形式的虛似店面及業務流程，分享國美零售的供應鏈管理與服務，共享會員、產品和交易信息，構成了新時期下的分享零售渠道力，加快打造出互聯網零售樣本。在一、二線城市，對焦大中型新模式綜合店，打造出“家·日常生活”感受，一起再次探尋設立不同種類的新型店面;在三至六線城市，把握住消費理念升級對話框，拓寬縣區店互聯網，產生對于顧客的立體式市場銷售，高度重視售前服務專業培訓指導及貨運物流售后服務全鏈條。因而，物流基地的開辟與健全便成為一項重點項目。

國美零售現階段倉儲物流總面積300萬平方，為了實現渠道下沉，拓寬縣區網絡布局，正加速倉儲物流服務體系。“亞太地區一號”工程項目的開工，恰好是國美零售以解決用戶痛點為主要目標，打造出多種貨運物流和售后服務“VIP服務包”組合產品，提升貨運物流、售后服務、在線客服、國美管家業務全方位管理，逐步完善國美零售業務版圖的戰略落地。除此之外，國美零售也將在沈陽市、寧波市、天津市等地區相繼基本建設大型物流產業基地，整體規劃新增加倉庫面積200萬平方。

撬起技術性支撐點，國美零售不斷提升物流配送服務水平。

在消費理念升級的大環境下，顧客對物流運輸層面的需要，現在開始以分鐘計算。正是如此，各種零售平臺都是在資金投入重金基本建設自已的物流配送系統，并且在物流倉儲的智能化系統、現代化層面持續推進，A**智能機器人倉已經成為尖端技術的典范之一。

8月中下旬，國美零售公布在東莞與上海兩個地方與此同時打開A**智能機器人倉的經營應用，一共有百余臺服務機器人在3000平方米場所內挑揀數萬件產品庫存。資料顯示，A**智能機器人倉的機器人挑揀高效率均值為360件/時，挑揀準確度超過99.99%，從接收訂單信息到倉庫揀貨出入庫耗時不得超過6min，倉庫揀貨高效率均值比人為提高近270%，總體成本費也是下降約35%。據了解，國美零售的無人機項目將會在“雙十一”前首飛。

 
國美零售CFO方巍表明，國美零售“亞太地區一號”將成為國美零售華東地區物流配送系統運行神經中樞。

憑著技術性支撐，“亞太地區一號”新項目也將擔負起華東區貨運物流神經中樞角色，提高華東區運輸效率，降低企業成本，健全線下推廣派送管理體系，進一步加快渠道下沉。據了解，“亞太地區一號”工程項目的業務范圍將遮蓋華東地區五省份或地區、日解決包囊可以達到5千件之上，每一個訂單信息**快可完成30分鐘之內出入庫，并確保48小時之內進行派送與組裝工作中。

全面發力，讓貼心服務變成客戶挑選國美零售理由。

在2018年國美零售下半年工作會議上，國美零售首席總裁王俊洲**明確提出“讓貼心服務變成客戶挑選國美零售理由”，關鍵注重可以從服務水平和服務質量兩方面，打造出具備知名度的卓越服務產品，即打造出**知名度的物流配送服務、再次基本建設隨意物流配送系統、擴展物流配送服務核心競爭力、打造出**知名度的國美管家服務項目、統一服務標準化，以國美管家為服務總服務平臺，配備安迅物流、恒遠售后服務、顧客服務等業務領域，連通綜合服務平臺、派送組裝、后服務及其客戶服務體系，進而提升各保障體系的協**，為消費者提供產品全生命周期業務。

在今年的，國美零售相繼出臺了代位求償、**服務承諾、買貴補、晚就賠、不太滿意退、全過程可視性、一站式服務、首問負責制、心懷感恩調侃、變訴為金等系列服務舉措，全方位處理客戶在買東西過程中遇到的各種難題。現在618期內，應對全國各地運輸需求猛增，又上線了“國美零售618人人快遞閃裝”專項服務，提供專業的“中央空調24鐘頭人人快遞閃裝”、“彩色電視送安一體完全免費裝”、“冰洗根據需求派送”等在內的三大舉措，處理客戶安裝、派送難題。由此可見，國美零售后面消費市場，是以自己的安迅物流、恒遠售后服務兩趁勢可以為基本，以營銷傳統節日、特殊商品、用戶習慣等各個需求場景去形成自己的產品邏輯。

國美零售還于今年上線了用戶至上的“啟航新項目”，根據云管端派發技術性，融合各產業鏈公司數據，合理支撐點國美管家APP正常運作，并推動國美管家配送組裝、維護保養、舊電器回收、智能家居系統物聯網、智能客服系統等項目生命周期服務項目。在推進售后維修服務智能化、數字化管理的前提下，還完成了包含訂單信息出庫、產品派送、組裝進展、預定售后維修服務等在內的售后維修服務全流程可視化。

連續不斷提升服務品質，也使得國美零售獲得了引人注目的銷售業績。據國美零售2018年上半年度財務報告表明，獲得了國美管家GMV同期相比提高125%，月平均訂單數量相較同期相比增漲287%的名次，讓服務項目變成了其核心競爭力之一。