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近日，若沒(méi)家住北京市天通苑社區(qū)的法保張先生向媒體體現(xiàn)，自己家樓底下一直免費(fèi)體驗(yàn)快遞柜又開(kāi)始收取。障快張先生在今年的遞入遞企當(dāng)承擔(dān)快遞柜7月起逐漸接到取件提醒短消息，告知“超出24鐘頭扣除附加費(fèi)5角/天”，戶(hù)快花費(fèi)9月起短信提醒成了“附加費(fèi)5角/天”。業(yè)理加拿大28開(kāi)獎(jiǎng)據(jù)統(tǒng)計(jì)，若沒(méi)豐巢、法保速遞易等快遞柜廣泛打開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式，障快快遞小哥可自由選擇誰(shuí)來(lái)付錢(qián)，遞入遞企當(dāng)承擔(dān)快遞柜許多快遞小哥在沒(méi)有通告收貨人的戶(hù)快花費(fèi)情形下直接購(gòu)買(mǎi)收貨人付錢(qián)。伴隨著近年來(lái)在網(wǎng)上購(gòu)物增加和快遞服務(wù)的業(yè)理高速發(fā)展，智能化快遞柜也越來(lái)越多了。若沒(méi)毫無(wú)疑問(wèn)，法保智能化快遞柜降低了遞送時(shí)沒(méi)有人收件的障快窘境，提升了遞送高效率，也會(huì)減少陌 出生上門(mén)服務(wù)遞送給收貨人產(chǎn)生安全隱患，但快遞柜應(yīng)不應(yīng)該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、怎么收費(fèi)，不能作為一筆“糊涂賬”，特別是加拿大28大神在不能把向誰(shuí)收取費(fèi)用的管理權(quán)限交給快遞小哥操縱。

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及交易習(xí)慣，僅有快遞小哥將快遞公司提交到收貨人手上或是彼此明確規(guī)定地址，即可視作進(jìn)行遞送。5月1日起實(shí)行的《快遞暫行條例》 **十五條要求，“運(yùn)營(yíng)快遞服務(wù)的公司應(yīng)該將快遞遞送到合同約定的收件人地址、收貨人或是收貨人指定代辦人，并告知收貨人或是代辦人當(dāng)眾工程驗(yàn)收。收貨人或是代辦 人有權(quán)利當(dāng)眾工程驗(yàn)收”。不難看出，假如快遞小哥未征求客戶(hù)允許私自將快遞放入快遞柜，大神28物流企業(yè)將擔(dān)負(fù)遞送不能跟快遞遺失損壞風(fēng)險(xiǎn), 從而給消費(fèi)者導(dǎo)致不便或造成損害，客戶(hù)有權(quán)利按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任理賠。

換句話(huà)說(shuō)，快遞小哥未征求客戶(hù)允許，直接把快遞遞送到快遞柜之后給收貨人推送取件短信驗(yàn)證碼，規(guī)定取件人憑著短信驗(yàn)證碼取件，本就涉嫌違法實(shí)際操作。快遞投遞到 什么地方、遞送到誰(shuí)人手上，必須按照合同約定或是征求取件人允許，充足重視客戶(hù)選擇權(quán)。快遞小哥追究其將快遞公司放入快遞柜，相當(dāng)于單方替取件人作主，并擅 自強(qiáng)加于給取件人自主取件的責(zé)任義務(wù)，而快遞小哥追究其由取件人擔(dān)負(fù)存放花費(fèi)或逾期費(fèi)，更因涉嫌推諉自己責(zé)任，加劇了客戶(hù)的責(zé)任義務(wù)和壓力。

進(jìn)而言之，這種行為的結(jié)果就是，本來(lái)是為了方便遞送的快遞柜，如今成了快遞員“擺手柜”，與此同時(shí)變?yōu)榭蛻?hù)的“壓力柜”。依照快遞柜這樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方法，一 旦快遞被遞送到快遞柜，就等于是快遞小哥實(shí)現(xiàn)了遞送責(zé)任，客戶(hù)不但要自主取件，被扼殺了當(dāng)眾驗(yàn)視的權(quán)力，還要面臨存放花費(fèi)或逾期費(fèi)，合法權(quán)利得到了具體的 損害。快遞柜變?yōu)?ldquo;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)柜”，已因涉嫌歸屬于輕視消費(fèi)者權(quán)利、避開(kāi)遞送方職責(zé)的那些霸王條款，監(jiān)督機(jī)構(gòu)理應(yīng)立案調(diào)查解決，改正涉嫌公司的錯(cuò)誤行為。

就其本質(zhì)，顧客和快遞員都不應(yīng)該是快遞柜費(fèi)用責(zé)任者。物流企業(yè)若不能根據(jù)提升每人必備、降低派送量、提升快遞員收入等舉措來(lái)保證快遞公司入戶(hù)口，不要讓 顧客具有較好的消費(fèi)者體驗(yàn)，就理當(dāng)擔(dān)負(fù)這一部分生產(chǎn)制造運(yùn)營(yíng)成本。懷疑快遞柜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式和快遞員操作模式，并不等于徹底否定開(kāi)設(shè)快遞柜的功效，有關(guān)物流企業(yè) 理應(yīng)在快遞柜的應(yīng)用和權(quán)利與義務(wù)層面設(shè)置更科學(xué)規(guī)則，并積極推進(jìn)多元化服務(wù)方式，為顧客提供更好的選擇項(xiàng)，穩(wěn)妥均衡公司、快遞小哥跟客戶(hù)三方利益。

具體步驟上，店家和物流企業(yè)能夠事先征詢(xún)客戶(hù)的建議，以退還積分兌換或減少運(yùn)輸費(fèi)等方式獎(jiǎng)賞默認(rèn)設(shè)置應(yīng)用快遞柜的消費(fèi)者，并設(shè)定比較長(zhǎng)的取件時(shí)限，立即提示取件和 推送請(qǐng)求超時(shí)提示，既合理激勵(lì)客戶(hù)立即取件，又使拒不履行取件者承擔(dān)法律責(zé)任成本費(fèi)。總而言之，快遞柜原本應(yīng)該是物流企業(yè)與用戶(hù)達(dá)到“互利共贏”的媒介，不可以成了快遞員 “擺手柜”和商戶(hù)的“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)柜”，可不能變成顧客的“不便柜”。

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