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近期，各種更強國家郵政局通過多種形式，舉措向全系統全行業動員部署旺季服務保障工作，雙11加拿大28大神并向全社會解讀今年工作亮點。快遞
除了“兩不”(全網不癱瘓、企業重要節點不爆倉)、各種更強“三保”(保暢通、舉措**全、雙11保平穩)目標外，快遞打造質量“雙11”成為今年旺季保障工作的企業一項重要內容。
為了打造真正的各種更強高質量“雙11”，各寄遞企業紛紛通過系統升級、舉措儲備運力、出臺激勵機制等措施來提高快件時效、改善末端服務。
強系統：**處理海量信息
國家郵政局發布的預測數據顯示，11月11~16日，全行業處理郵(快)件業務量將超過15億件，大神28日均處理量將達2.5億件，業務峰值將達到3.4億件。要處理如此規模的快件，寄遞企業必須擁有一套過硬的軟件系統。而在今年的業務備戰中，企業都在系統研發、升級方面做足了功課。今年，申通自主研發的核心運營系統“梧桐”正式上線。該系統包含快遞業務、服務質量、運輸資源、財務結算、數據分析、國際系統等多個功能模塊。同時，還建立了申通自主基礎資料庫，統一用戶、統一權限、統一認證，28預測保障全網信息安全。為國內國際業務、全網各網點轉運中心提供一體化的操作、查詢、結算、管理等功能，進一步打通了各環節的銜接和管理，提升了運行效率。
作為快遞新秀，遠成物流也從軟件建設入手，提升網絡的信息化水平。10月9日，遠成自主研發的朱雀系統全面上線，該系統整合了遠成所有的快運快遞業務，集合客戶、加盟商、供應商、運作、運單、移動端等多個管理模塊。尤其值得一提的是，該系統已與菜鳥物流云達成合作，協助處理集中促銷時產生的海量訂單，通過算法精確匹配物流服務。
此外，順豐、百世等快遞企業的智慧物流系統對業務量、快件流向的預測精度逐步提升，這將幫助各環節建立預警反饋機制，迅速應對各類突發情況。
提時效：啟動多種航空運輸渠道
一直以來，航空都是快遞企業高時效寄遞產品的有力保障。近年來，越來越多的大品牌、高單價產品通過航空完成干線運輸。在今年的“雙11”籌備中，航空運力也成為各家爭相儲備的重要戰略資源。
作為國內**專營特快專遞郵件和貨物運輸的航空公司，中郵航的33架飛機，47條航線，33個重要節點城市，1386噸運能將全部參戰“雙11”。同時，中郵航還將進一步加強空陸聯動，各部門緊密合作，采取制定嚴謹詳細的保障方案、加強航路天氣研判、壓縮郵航陸轉航時間、提升空運網絡的時限水平、強化郵件安檢等一系列舉措，確保生產運行正常。
順豐航空的自有機隊規模達到40架，運能1029噸。除全貨機外，順豐還通過與航空公司直接合作、貨運代理或第三方合作模式，向國內外90余家航空公司獲取穩定的客機腹艙資源，航線1534條。加上自有貨機，順豐航空的全貨機航線達到1586條。對于今年的業務高峰，順豐方面表示，將充分發揮運力多元化優勢，利用空地互聯的物流大網保障順豐速度。“雙11”期間，順豐預計投入航空運能近7000噸。
圓通航空雖然成立時間較晚，但發展勢頭迅猛。目前，其機隊規模已達6架，運能84噸。10月29日，圓通航空在廣州新站點宣布開通廣州-天津、廣州-西安和廣州-成都三條定期貨運航線。自此，圓通定期貨運航線已達9條。此外，圓通還開通近千條客運腹艙航線，覆蓋120多個城市。
對于沒有全貨機的快遞企業來說，航空運輸并不遙遠。申通建立有56家航空部，并與上海卓御航空服務有限公司建立投資合作關系，為高時效產品提供保障。今年3月，中通在西安空港建立了西北(西安)電商物流產業園，借由飛機腹艙，中通在西北地區的快件時效將得到進一步提升。
穩末端：出臺激勵機制力保服務
**日處理量可達3.4億件的峰值，將給“雙11”期間快遞企業的末端網點帶來極大的考驗。
從今年7月份起，晟邦就著手對全國各地的網點布局進行優化調整，對業務量增速較快的地區進行網點擴充，以求派送高峰期時快件時效不降低。在人員方面，總部積極聯系勞務派遣公司，儲備旺季人工。
除了及早入手，獎金鼓勵也能有效調動網點和快遞員的積極性。為應對今年“雙11”，申通專門設立了500萬元的獎勵基金，根據網點日均派件量，表現優異的網點可獲得5萬~15萬元的獎金;申通每月還拿出80萬元對投訴率較低的前三名網點進行獎勵。為了提高消費者投訴的處理速度，申通制定了接聽獎勵辦法，11月16~30日，接聽率達到90%以上的網點，均可獲得現金獎勵。在基礎接聽率外，日均接聽率每增加一個百分點額外獎勵1000元。
此外，百世針對一線職能團隊設立了獎勵方案，對表現突出、以客戶體驗為核心、做好服務的團隊給予豐厚獎勵。
**全：多措并舉嚴守防線
業務量的增加并不意味著安全工作可以放松。落實安全制度，保障安全暢通仍是各級郵政管理部門以及寄遞企業的頭等大事。作為安全責任主體，企業在備戰旺季期間就做了充分準備。
今年9月以來，速爾先后購買了10余臺安檢機，為全國的大小分揀中心均配備了安檢機，可以滿足業務高峰時期安檢機的使用量。
百世方面則表示，將以“安全”為基本，高標準、嚴要求做好“雙11”寄遞安全保障工作，嚴格落實各項安全管理規章制度。對國家明令**止寄遞、不能確認安全與否或者用戶拒絕驗視的，以及不按照國家規定交寄寄遞物品的，堅決不予收寄。
除了確保交寄物品的安全性外，快件自身安全也是快遞企業關注的重點內容。申通、圓通、韻達等企業表示，將強化場地設施防火、防盜安全管理，杜絕安全隱患。此外，企業還將加強對臨時人員的安全培訓，確保快件處理守規范、達標準。
本文轉自中國郵政快遞報，并不代表中國物通網(http://news.chinawutong.com/)觀點，更多有關發貨技巧知識、騙術揭秘等資訊，歡迎搜索關注“物流視界”(wlsj56)微信公眾號。 如果您有合作意向，歡迎咨詢物通網小編QQ：2547636413
