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商報訊 (新聞記者 盧麗莎) 熱衷網購的快遞人愈來愈多，但也有許多人在網購過程中出現快遞損壞、公司遺失、賠付平臺騙取的后消現象。杭州市民孫先生也遇到了一件跟網購相關的不還麻煩事。因此，網購加拿大28-殺組合-算法1預測他打電話與報志愿**熱線電話85188518聯動12345市長熱線反饋：“我在一個網購軟件上購買了兩本，索賠快遞小哥在送件時把物品放到了我家大門后邊，快遞并且沒有告知我。公司之后我查詢發覺‘快遞已經被查收’，賠付平臺我再找時，后消快遞早已消失了。不還”顧客說 快遞沒有收到卻表明“已簽收”

物流公司賠償后 網購服務平臺是網購不是也要承擔責任?

顧客孫先生：10月，我在一個網購軟件上訪問，索賠見到在其中一家圖書店有售賣一些少兒讀物相當不錯，快遞加拿大28預測開獎官網飛飛我便提交訂單購買了兩本書，圖書店表明會盡快發貨。

10月27日，我發現了這一快遞一直沒有收到，便向圖書店反映問題。**天，快遞小哥積極打我電話，告之快遞兩天前就已放到我家大門門上。

我回家找了一下，但是并沒有在快遞小哥常說位置尋找這一快遞。接著，我**查看了物流詳情，發覺快遞“已簽收”。

問題來了，加拿大28官方網址我壓根沒親身查收過這個件，為什么會表明“已簽收”?快遞小哥在沒有任何聯系到我的情形下，為什么能私自簽收快遞?我覺得這種行為都不科學。

因此，電話聯系了圖書店，明確提出補寄的需求，被圖書店回絕了。我還向網購平臺投訴，明確提出“由網購平臺與圖書店溝通交流，補寄書籍”的需求，網購服務平臺稱會溝通協商，之后，我的帳戶上確實收到一筆書籍的賠付款。

可我仍對網購平臺上的解決心態、處理方法存有懷疑。我覺得，比較合適的處理方法應當是，在我體現包裹丟失后，網購服務平臺能催促圖書店再次補寄一份書籍幫我。如今，希望網購服務平臺能賠償三倍的書籍款幫我。

物流公司和圖書店說 己經將賠付款打進顧客賬戶上。

(新聞記者聯系到快遞公司平臺客服李小姐和圖書店在線客服。)。

快遞公司平臺客服李小姐：孫先生呈現出的這件事就是我經手人處理。她在線上下單以后，10月7日，快遞小哥就把快遞送至他門口了。

直至10月26日，孫先生才體現快遞沒有收到。大家立刻審查，但從送件到孫先生反映情況，已經過去近20天，給孫先生派送的快遞小哥已想不起來將快遞放到哪里。

因此，我就給孫先生通電話核查，但是他并拒不配合，合稱再給他打電話就撥通110覺得我們**擾他。之后，我也的確接到110電話，**需要我們千萬別和他聯絡。

大家只能聯絡發貨人那里，對方帶來了交易截圖。孫先生購買了兩本書少兒讀物，一共15元。孫先生家是一個老舊小區，并沒監管，它的快遞被誰收走了已無從得知。我們能做的就是照價賠償給孫先生，并附加賠償了20元抵用券。這一大筆錢都是通過發貨人打入了孫先生賬戶。

實際上，快遞小哥給老舊小區的居民送件，經常遇到收貨人沒在家的現象。快遞小哥在叩門、通電話都無法聯系收貨人時，是一定會發通知短信的，但其實很多人手機都有阻攔作用，可能不能收到短信通知。快遞小哥只能選就近原則儲放，那也是無奈的選擇，終究快遞小哥也是需要下班了的。

圖書店在線客服：顧客早已接到賠償了，再去買僅需正常的提交訂單拍就行了。假如他對于以前的物流公司不太滿意，能夠備注名稱挑選其他物流公司向其遞送，無需要額外收費。

網購服務平臺說 不能滿足三倍賠償規定。

快件丟失歸屬于物流公司義務。

(新聞記者聯絡**購服務平臺**周小姐)。

周小姐：這名顧客購買商品并不是服務平臺直營的，是和機構合作的第三方商戶的。遞送哪家快遞企業也是企業自行決定。倘若產品在郵遞全過程**現難題，我們也會幫助顧客與賣家融洽退錢。

據也了解，店家已將書籍款轉到孫先生賬戶里，并附加賠償了抵用券。倘若產品有品質問題，顧客可以咨詢大家在線客服溝通交流。在這樣一個事上，大家不能滿足孫先生的三倍賠償規定，快件丟失歸屬于物流公司的職責，他大概向物流公司理賠。

律師說 快遞寄丟 網購服務平臺不用承擔責任。

浙**鼎律師事務所律師夏謹言：在這件事情上，圖書店并沒過失，書籍寄失是物流公司的職責，物流公司承擔著義務并做出了賠償。網購服務平臺或是顧客都沒有權利規定圖書店再補寄書本，消費者的需求書籍要自己再次選購。顧客規定網購服務平臺再做出理賠的需求不科學，因為一個侵權責任里一般只有一次相當責任承擔，即一份損害相匹配一份賠付。

大德律師事務所律師陳濤：物流公司沒有把貨品送至顧客手里，已將損害賠償給客戶了。那樣，顧客向網購服務平臺規定反復賠償都是沒有根據的，不太可能因為一個原因就獲得2份賠付。除非是網購平臺對運輸有附加的承諾，那樣，早已有一個賠償了，顧客不能向網購服務平臺理賠。