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誠然,目前全國網上購物,巨大的日均配送量對快遞員來說確實是一個巨大的挑戰,由于配送時間大多是工作日,許多辦公室職員不能全天候等待商品。快遞代收點的出現,確實在一定程度上平衡了快遞員與消費者之間的需求。然而,配送量與配送時間、快遞員工作量與績效之間的矛盾應該是快遞公司調整經營戰略的責任,客戶不應該“自助取件”來買單。
是否將快遞送入代簽點,選擇權應掌握在消費者手中。根據2018年5月1日實施的《快遞暫行條例》,經營快遞業務的企業應當將快遞送達約定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人。在相關要求的前提下,快遞收款仍然頻繁混亂。歸根結底,快遞公司的管理存在問題。對此,快遞公司應進一步優化產業結構,及時優化相關業務。在詳細管理快遞服務標準的同時,也可以通過增加微信小程序、短信提醒等數字信息渠道,在快遞到達前,為消費者提供快遞站選擇空間,避免貴重物品、新鮮食品收集損失,尊重和保護消費者的合法權益。
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