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除此之外,快遞企業私拆顧客包囊也十分普遍。記者在韻達快遞快遞分揀中心的一個角落,見到堆積著一堆快件,工作人員稱這都是處理后的“問題件”。在圓通分揀中心,記者看到快遞工作人員將快件撕掉一個口子,看一下包囊里面有什么,再放入。針對“問題件”,假如收貨人通電話找件,工作人員便會方面表示已經查詢,查到會送過去。但事實證明,有一些快件堆積了3個月也無法得到解決。
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