在節(jié)奏快、溫暖的家人潮洶涌的快遞北京街道上，快遞外賣兄弟忙碌的兄弟新業(yè)身影隨處可見。與此同時，北京一大批溫暖人心的試點人“暖蜂驛站”“小哥之家”隨之而來的是，快遞小哥等新就業(yè)群體在這里可以享受免費飲水、集團加拿大28開獎休閑休息、綜合醫(yī)療救助等貼心服務。服務“暖蜂”在載體背后，平臺是溫暖的家北京建設城市基層治理格局的深層考慮。今年7月，快遞全市42個黨群服務中心試點建立新就業(yè)群體綜合服務平臺，兄弟新業(yè)成為關心快遞服務的北京弟弟“暖心的家”，有效促進弟弟積極參與城市治理，試點形成有系統(tǒng)崗位、集團有內容服務、有路徑治理的工作特點。

依托樞紐創(chuàng)新形式。

織密服務陣地系統(tǒng)。

早上出去分揀快遞有站點，加拿大28大神中午吃理發(fā)店有折扣，晚上收電動車充電有落地……今年以來，北京的快遞兄弟普遍覺得工作越來越方便。

“新就業(yè)群體快遞兄弟流動性大，分散性強，戶外工作時間長，服務崗位必須就近，系統(tǒng)立體。”市委組織部相關負責人介紹，針對這些特點，本市以黨建為主導，建立了以黨群服務中心為中心的服務體系，以社區(qū)建筑黨群服務站、快遞站等工作崗位為支撐，以及轄區(qū)內餐飲、藥店、便利店等商戶店鋪。

試點黨群服務中心位于快遞小哥人員業(yè)務聚集區(qū)，讓小哥隨時隨地享受服務。大神28豐臺區(qū)協(xié)調快遞公園物業(yè)方，提供600平方米的場地建設“小哥之家”，并配備2名專職人員，服務356名快遞兄弟；懷柔區(qū)與88家沿街店鋪、銀行等單位合作，為快遞兄弟打造“1㎡”服務角，提供臨時休息、飲用水、熱飯等服務；冬季寒冷，大興區(qū)玉發(fā)鎮(zhèn)黨群服務中心設立24小時服務區(qū)，快遞兄弟可刷身份證進行取暖休息。

除了完善實體化服務體系外，城市還注重創(chuàng)新利用信息手段，在高德、百度等地圖上標記389個黨和群眾服務中心，快遞兄弟可以立即找到附近的服務網點；試點單位建立快遞兄弟微信群，發(fā)布更新服務信息；朝陽區(qū)團結湖街“黨員E先鋒”與京東快遞APP數據對接，建立黨群服務中心和快遞兄弟在線溝通平臺，準確提供服務。

線下服務有實體，線上服務有平臺。全市逐步開通了密集的服務網絡。快遞兄弟可以隨時隨地享受面對面、鍵對鍵的服務。

線下服務有實體，線上服務有平臺。全市逐步開通了密集的服務網絡。快遞兄弟可以隨時隨地享受面對面、鍵對鍵的服務

對接需求精準服務。

打造快遞小哥“暖心的家”

“史各莊的家溫暖了我們快遞小哥的心！”盧志強在北京漂泊了三年多，今年在北京真的感受到了“家”的溫暖。他口中的“家”，其實是昌平區(qū)史各莊街道黨群服務中心建立的暖心驛站，是快遞兄弟休息的地方。

“為了準確服務弟弟，我們組織成立了轄區(qū)內快遞外賣企業(yè)聯(lián)盟，通過實地考察、座談會、微信群等方式，收集了休息、停車、充電困難、子女入學等集中需求。”石各莊街道黨群服務中心工作人員介紹，對這些需求街道進行分類處理，選擇了14個小弟弟集中工作的商業(yè)區(qū)和區(qū)域，建立了14個暖心驛站，以滿足快遞小弟弟的一些生活需求。

走進珠江摩爾樓暖心驛站，墻上貼著可提供的服務。飲水機、微波爐、軟座椅、藥箱、充電插座等服務設施擺放整齊，應有盡有。快遞員不時來打水、充電、休息，很受快遞員的歡迎。“有了這個驛站，我們在北京就有了‘家’，喝熱水，給手機充電都不用求人，感覺很暖心。”盧志強說。

以暖心驛站為實體陣地，石各莊街隨時為弟弟解決“小心愿”，還集中幫助“大心愿”。針對停車困難、充電困難、存儲困難等問題，街道協(xié)調各方力量，將珠江摩爾7號樓北側劃定為快遞車輛停放區(qū)，增加2個充電箱，在部分社區(qū)放置存儲架，解決57個合理需求。

全市試點黨群服務中心還深入挖掘弟弟需求，協(xié)調各部門力量，準確提供專業(yè)服務。海淀區(qū)四季青街協(xié)調一棟公寓樓，重點解決300多名快遞兄弟的住宿問題；西城區(qū)成明大廈在黨群服務中心設立心理減壓區(qū)，開展心理健康講座；東城區(qū)北新橋街、朝陽區(qū)朝外街在黨群服務中心舉辦交通安全、勞動權益保護等講座。

凝聚力雙向溫暖。

引導快遞兄弟參與基層治理。

兼職“網格助理員”、看安全隱患“隨手拍”、加入社區(qū)志愿服務隊，參加垃圾分類桶站值班，補充社區(qū)消防救援力量，引導文明出行……如今，越來越多的快遞兄弟在享受服務的同時，也在黨群服務中心的領導下積極參與基層治理。

“快遞小哥的優(yōu)點是每天走街串巷，誰有孤寡老人，誰有孩子，他們門清。不管胡同有多曲折，院落有多難找，他們都很熟悉。”東城區(qū)東四街黨群工作辦公室工作人員表示，黨群服務中心全面協(xié)調，建立“三級聯(lián)動，重心下移”工作機制，壓實一系列融入基層社會治理的措施，將快遞兄弟中的黨員納入社區(qū)管理，注重發(fā)揮模范和領導作用，選擇快遞兄弟中的積極分子注重培訓，指導和參與社區(qū)活動。

哪里有需要，哪里就有快遞小哥志愿者。馬龍是大興區(qū)舊宮鎮(zhèn)順豐快遞站的志愿者服務團隊成員。聽說節(jié)假日社區(qū)疫情防控任務繁重后，主動聯(lián)系社區(qū)黨支部擔任防疫志愿者，幫助社區(qū)防控。海淀區(qū)青龍橋街一條小巷發(fā)生火災。五名快遞員迅速趕到，使用滅火器和消防栓。經過半小時的戰(zhàn)斗，火勢完全得到控制，避免了更大的損失。石景山魯谷街黨群服務中心成立了快遞小哥志愿服務隊，每月抽出固定時間值班，協(xié)助測溫、掃碼、出示健康寶等防控工作。

“快遞兄弟是城市美好生活的創(chuàng)造者和守護者，融入城市基層治理是必由之路。享受服務和整合治理是試點工作的一體兩面。”市委組織部相關負責人介紹，下一步，城市將更加努力整合治理，提供更多平臺滿足新就業(yè)群體的職業(yè)生活習慣，指導試點單位總結經驗，梳理特色項目，為試點工作奠定良好的基礎，讓快遞兄弟長期進入城市治理。

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