為推進 “平安出行、中鐵便捷交通出行、快運溫暖交通出行”春運期間總體目標(biāo)，春節(jié)春節(jié)長假，假期中鐵快運有限責(zé)任公司1136個直營營業(yè)網(wǎng)點**推行24小時服務(wù)項目創(chuàng)新模式，服務(wù)28大神得到了廣大群眾一致好評。受好加拿大28新春佳節(jié)7天假期，中鐵該企業(yè)營業(yè)收入達400余萬元，快運比同期相比提高32.6%。春節(jié)春運期間至今，假期中鐵快運公司配送總批數(shù)28萬批，服務(wù)配送總產(chǎn)品數(shù)量156千件，受好派送立即率為92%，中鐵加拿大預(yù)測在其中期限貨運新產(chǎn)品的快運派送立即率較春運期間前增加了11％，高鐵快遞新品派送立即率持續(xù)保持100%。春節(jié)為了方便游客與全國顧客推送節(jié)日物件，中鐵快運公司擴大經(jīng)營范圍無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范疇，比以往同時期多開設(shè)了550好幾個縣級市的物流配送業(yè)務(wù)流程。
春運期間至今，中鐵快運公司創(chuàng)立品質(zhì)調(diào)研組，快速處理運送庫存積壓難題，加速賠付解決，保證舉報件件妥善處置。1月份，顧客滿意度做到98%，春運的消費者投訴同比下降24%，配送管理系統(tǒng)**完成了新春佳節(jié)物資配送的假后“零投訴”。
在春運期間這一場行動中，中鐵快運公司充足激起轉(zhuǎn)型發(fā)展后聘用制魅力，積極推進春運期間經(jīng)營服務(wù)創(chuàng)新模式，保證經(jīng)營“無休”、服務(wù)項目“不抬價”、品質(zhì)“不打折”，以高質(zhì)量服務(wù)獲得了顧客的高度評價。
（作者：國際資訊）