數據顯示，全國上年全國各地消協安排共審理消費投訴70多萬件，消協處理63萬多件，投訴統計投訴申訴處理率90.5%，發布加拿大28開獎為用戶挽回經濟損失近12億。快遞依據舉報特性區劃，量同2013年舉報中，比增占比**多是長成產品質量問題，占有率超出四成。全國 在產品舉報中，消協投訴率居前端的投訴統計投訴加拿大28大神是通訊類、食品類、發布服飾、快遞車輛及零部件。量同在其中，比增車輛及零部件新產品的大神28投訴率同比增加超六成，通訊類產品增長五成多。
中消協表明，近些年，網上購物迅速發展，但**偽劣產品仍然存在于網上購物銷售市場，顧客網上購物上當的事屢有產生。有些商家服務水平差，貸款逾期安排發貨，安排發貨不符承諾等。此外，售后維修服務難兌付。網上購物產生糾紛，顧客欲退換貨，一些店家無動于衷或是回絕退換貨、拖時間，逃避責任。
網上購物發展趨勢也使快遞服務慢慢強盛，對應的投訴率也顯著增加。2013年，物流服務投訴率同比增加近八成。舉報的關鍵問題都集中在配送不到位、物件毀壞、先確認收貨再查驗等。
快遞投訴難題。
請求超時配送：一方面是物流公司一直一直不發貨，另一方面是快遞運送時間太長。
物件毀壞：因為一部分快遞公司工作員職業素質不太高、節假日日貨品總數極大或其他原因顧客的物件在輸送環節中損傷。
賠付不科學：在貨品產生毀壞時賠付不科學，涉及到的快遞公司貨品通常是較為珍貴而且未保價費。
先確認收貨再查驗：顧客在網上購物珍貴、易破碎等產品不可以先驗貨，給客戶主張權利造成不變。
（作者：物流展會）